Polityka Prywatności sklepu internetowego Zendivo

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego Zendivo, dostępnego pod adresem www.zendivo.pl.
1.2. Administratorem danych osobowych jest [Nazwa Firmy], z siedzibą w [Adres Firmy], NIP: [Numer NIP], REGON: [Numer REGON], zwana dalej „Administratorem” lub „Sprzedawcą”.
1.3. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: [adres e-mail sklepu].
1.4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności Klientów i zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
• realizacja zamówień i umów sprzedaży,
• wystawianie dokumentów księgowych (faktury, paragony),
• obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail,
• prowadzenie konta Klienta (jeśli jest dostępna taka funkcja),
• wysyłka newslettera (po wyrażeniu zgody),
• działania marketingowe własne sklepu,
• ewentualne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

2.2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowe),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. marketing bezpośredni własnych produktów),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis do newslettera).

3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• dane do faktury (NIP, nazwa firmy),
• dane dotyczące płatności i historii zamówień,
• adres IP i dane techniczne (cookies, logi serwera).

4. Dobrowolność podania danych

4.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy lub świadczenia usług (np. realizacji zamówienia).
4.2. W przypadku niepodania danych, nie będzie możliwe złożenie zamówienia, wystawienie faktury lub otrzymywanie informacji handlowych.

5. Przekazywanie danych

5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
• operatorom płatności,
• dostawcom usług informatycznych i hostingowych,
• biuru rachunkowemu obsługującemu sklep,
• organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
5.2. Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza EOG) ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane osobowe będą przechowywane:
• przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych),
• do czasu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na jej podstawie.
6.2. Po upływie okresu przechowywania dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
• dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
W celu realizacji praw należy skontaktować się pod adresem: [adres e-mail sklepu].

8. Newsletter

8.1. Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na informacje handlowe.
8.2. Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta poprzez link „Wypisz się” lub kontakt z Administratorem.

9. Pliki cookies i logi serwera

9.1. Strona www.zendivo.pl wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania, analizy statystyk oraz działań marketingowych.
9.2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.
9.3. Serwer automatycznie zapisuje dane techniczne (IP, typ przeglądarki), które służą wyłącznie celom technicznym.

10. Zabezpieczenia danych

10.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe.
10.2. Dane przesyłane podczas składania zamówienia są chronione bezpiecznym protokołem SSL.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce.
11.2. Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana na stronie internetowej sklepu.

12. Dane kontaktowe organu nadzorczego

Osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.